اسنپ از رشد کاربران، توسعه خدمات و رکوردهای جدید در گزارش عملکرد ۱۴۰۴ رونمایی کرد
گروه اسنپ با انتشار گزارش عملکرد سال ۱۴۰۴، تصویری از روند توسعه خدمات خود در حوزههای حملونقل، خرید آنلاین، سلامت، خدمات مالی، گردشگری و مسئولیت اجتماعی ارائه کرد. بر اساس این گزارش، بیش از ۴۸ میلیون کاربر فعال در طول سال گذشته از خدمات این سوپراپلیکیشن استفاده کردهاند و تعداد دفعات ورود کاربران به اپلیکیشن از ۸.۲ میلیارد بار عبور کرده است؛ آماری که نشاندهنده افزایش نقش خدمات آنلاین در زندگی روزمره ایرانیان است.
۴۸ میلیون کاربر فعال و بیش از ۸ میلیارد بار استفاده از سوپراپ
در ابتدای این گزارش، بنیانگذاران گروه اسنپ با اشاره به چالشهای سال ۱۴۰۴ اعلام کردند که تمرکز این مجموعه در کنار توسعه خدمات، حفظ کیفیت سرویسها و تقویت اعتماد کاربران بوده است.
آمارهای منتشرشده نشان میدهد اسنپ سال گذشته را با حدود ۴۸ میلیون کاربر فعال به پایان رساند. همچنین کاربران طی این مدت بیش از ۸ میلیارد و ۲۰۰ میلیون بار سوپراپلیکیشن اسنپ را اجرا کردهاند. رشد استفاده از سرویسهایی مانند فروشگاه، سوپرمارکت، بیمه و خدمات اعتباری نیز نشان میدهد کاربران بیش از گذشته نیازهای روزانه خود را از طریق یک پلتفرم واحد برطرف میکنند.
اسنپ همچنان بازیگر اصلی بازار تاکسی اینترنتی
بر اساس اطلاعات منتشرشده، اسنپ در سال ۱۴۰۴ حدود ۸۹.۹ درصد سهم بازار تاکسیهای اینترنتی کشور را در اختیار داشته و این سهم در اسفندماه به ۹۲.۴ درصد رسیده است.
همچنین تعداد رانندگان ثبتنامشده در این پلتفرم از آغاز فعالیت تاکنون به بیش از ۸ میلیون و ۵۹۲ هزار نفر رسیده که از این تعداد، نزدیک به ۳ میلیون و ۹۱۹ هزار راننده در سال گذشته فعال بودهاند.
در همین بازه زمانی، بیش از ۵.۴ میلیون سفر اشتراکی انجام شده که طبق برآوردهای اسنپ، موجب کاهش حدود ۱۶ هزار تن دیاکسیدکربن و ۱۸۴ تن مونوکسیدکربن شده است.
توسعه قابلیتهای امنیتی برای کاربران
اسنپ در سال گذشته امکانات امنیتی جدیدی را نیز به سرویس حملونقل خود اضافه کرد. احراز هویت مجدد رانندگان با فناوری تشخیص چهره، تماس امن، اشتراکگذاری وضعیت سفر، تشخیص انحراف از مسیر و ثبت مخاطب اضطراری از جمله قابلیتهایی هستند که برای افزایش امنیت سفر کاربران توسعه یافتهاند.
همچنین از میان ۹۷۵ هزار متقاضی فعالیت در ناوگان اسنپ، صلاحیت بیش از ۶۰ هزار نفر توسط مراجع ذیصلاح تأیید نشده است.
ثبت ۱۷۴ میلیون سفر در اسنپباکس
گزارش عملکرد اسنپ نشان میدهد سرویسهای مختلف این مجموعه رشد قابلتوجهی را تجربه کردهاند. در سال گذشته:
- اسنپباکس بیش از ۱۷۴ میلیون سفارش حمل بار و بسته ثبت کرد.
- اسنپفود به بیش از ۹ میلیون کاربر فعال خدمات ارائه داد.
- اسنپمارکت نیز سفارش بیش از ۴۲۲ میلیون قلم کالا را پردازش کرد.
این آمار نشان میدهد استفاده از خدمات آنلاین خرید و ارسال کالا به بخشی از سبک زندگی کاربران تبدیل شده است.
سفارش بیش از ۵۰ میلیون قرص نان
رفتار خرید کاربران نیز در سال گذشته تغییرات قابل توجهی داشته است. طبق این گزارش، کاربران اسنپفود در طول سال بیش از:
- ۵۰ میلیون قرص نان
- ۳۶ هزار تن میوه و سبزیجات
- نزدیک به ۲۳ هزار تن محصولات پروتئینی
را بهصورت آنلاین سفارش دادهاند.
رشد چشمگیر خدمات مالی و بیمهای
یکی از بخشهای قابل توجه گزارش، رشد خدمات مالی گروه اسنپ است.
بر اساس آمار منتشرشده:
- ارزش خریدهای اعتباری چهارقسطی اسنپپی نسبت به سال قبل ۱۰۳ درصد افزایش یافته است.
- در کمپین «جمعه پرتخفیف» تنها طی یک روز نزدیک به یک میلیون سفارش اعتباری ثبت شد.
- اسنپبیمه نیز رشد ۱۱۵ درصدی را در فروش خدمات بیمهای تجربه کرده است.
رکورد سفارش سوپرمارکتی در روزهای بحرانی
اسنپمارکت در نخستین روز جنگ ۱۲ روزه موفق شد رکورد ثبت سفارش بیش از یک میلیون و ۸۰۰ هزار قلم کالا را به ثبت برساند؛ آماری که نقش پلتفرمهای آنلاین را در تأمین کالاهای ضروری در شرایط بحرانی پررنگتر از گذشته نشان میدهد.
رشد فروش خدمات گردشگری
با وجود شرایط دشوار بازار گردشگری، اسنپتریپ در سال ۱۴۰۴ عملکرد مثبتی ثبت کرد. حجم فروش این سرویس نسبت به سال قبل ۷ درصد افزایش یافت و تعداد کاربران فعال آن به بیش از ۵ میلیون و ۸۰۰ هزار نفر رسید.
افزایش فروش در اسنپشاپ
فروشگاه اینترنتی اسنپ نیز سال موفقی را پشت سر گذاشت. طبق گزارش منتشرشده، میزان فروش کالا در اسنپشاپ نسبت به سال گذشته ۲۸ درصد رشد داشته و کمپین «حراجمعه» بهتنهایی بیش از ۵۱۰ هزار سفارش ثبت کرده است.
رشد قابل توجه مشاورههای روانشناسی
در حوزه سلامت دیجیتال نیز اسنپدکتر رشد قابل توجهی را تجربه کرده است.
براساس این گزارش:
- تقاضا برای خدمات پزشکی و روانشناسی آنلاین بیش از ۱۱۱ درصد افزایش یافته است.
- تعداد درخواستهای مشاوره روانشناسی نیز ۱۵۶ درصد رشد داشته است.
موضوع «استرس، اضطراب و فشارهای روانی» پرتکرارترین دلیل مراجعه کاربران برای دریافت مشاوره بوده است.
بیش از ۱۶۴ میلیارد تومان برای مسئولیت اجتماعی
گروه اسنپ در سال گذشته بیش از ۱۶۴ میلیارد تومان به اجرای برنامههای مسئولیت اجتماعی اختصاص داد.
بخش مهمی از این بودجه صرف معافیت از پرداخت کمیسیون برای بیش از ۲۲ هزار راننده از جمله رانندگان دارای معلولیت و خانوادههای اهداکنندگان عضو شده است.
همچنین کاربران اسنپکلاب بیش از یک میلیون و ۲۰۰ هزار بار در طرحهای خیریه و نیکوکاری مشارکت داشتهاند.
بیش از نیمی از کارکنان اسنپ را زنان تشکیل میدهند
گزارش عملکرد ۱۴۰۴ نشان میدهد گروه اسنپ علاوه بر توسعه خدمات، از نظر منابع انسانی نیز رشد قابل توجهی داشته است.
در پایان سال گذشته:
- بیش از ۸ هزار و ۷۰۰ نفر بهصورت مستقیم در شرکتهای زیرمجموعه اسنپ مشغول به فعالیت بودند.
- ۵۱.۵ درصد کارکنان این مجموعه را زنان تشکیل میدهند.
- بیش از ۴۷ درصد نیروی انسانی اسنپ نیز از نسل Z هستند.
جمعبندی
گزارش عملکرد ۱۴۰۴ گروه اسنپ نشان میدهد این مجموعه فراتر از یک پلتفرم حملونقل اینترنتی، به اکوسیستمی گسترده در حوزههای خرید آنلاین، سلامت، خدمات مالی، گردشگری و تجارت الکترونیک تبدیل شده است. رشد تعداد کاربران، افزایش استفاده از سرویسهای مختلف و توسعه خدمات در بخشهای متنوع، بیانگر نقش پررنگتر اقتصاد دیجیتال در زندگی روزمره ایرانیان و حرکت تدریجی کاربران به سمت استفاده گستردهتر از خدمات آنلاین است.